Как выжать из вебинара максимум: 7 необходимых шагов после проведения

Работа над вебинаром не заканчивается на моменте прощания со зрителями.

Вот семь необходимых шагов, которые нужно предпринять после окончания вебинара. Только тогда онлайн-мероприятие принесет реальную пользу бизнесу и окупит усилия по подготовке.

Разместите презентацию в открытом доступе

Можно выбрать для этого сразу несколько площадок: собственный сайт компании-организатора, соцсети и сторонние сайты. Презентацию стоит сопроводить небольшим текстовым описанием с указанием тематики презентации, имени и должности спикера, а также ссылкой на раздел с другими мероприятиями компании, если они планируются.

Благодаря этому материалы смогут увидеть сотни и даже тысячи людей. «Работать» в вашу пользу презентация будет несколько лет, пока выдается поисковиками или внутренним поиском по сайту.

Если вебинар был продающим, в презентации обязательно должны быть ссылки на продукт.

Презентации с обучающих вебинаров тоже стоит выкладывать в общий доступ или как минимум адресно отправлять ссылку на материалы участникам. Так у них останется наглядная выжимка из вебинара, и они смогут при необходимости вернуться к изученной теме позже.

Отправьте участникам запись вебинара

Для этого перед проведением трансляции нужно убедиться, что выбранная вами платформа для вебинаров позволяет делать видеозапись. Например, в Virtual Room записи в разрешении до 4к можно конвертировать в формат mp4 для последующего редактирования, распространения и добавления на видеохостинги.

Через несколько часов после окончания вебинара отправьте зрителям ссылку на запись трансляции или воспользуйтесь автоматической рассылкой через вебинарную платформу. Можно задать ограничение по времени — сделать запись доступной в течение нескольких дней или недели. Так выше вероятность, что видео посмотрят, а не отложат на потом и забудут.

К письму со ссылкой на запись вебинара можно прикрепить тайм-коды. Так зрителям не придется перематывать видео, чтобы найти нужный фрагмент.

Как организовать и провести успешный вебинар? Подробная инструкция здесь. Мы учли все детали!

В случае с обучающими вебинарами сделанные записи позволят использовать одно и то же видео для нескольких групп участников в течение долгого времени. Еще один сценарий использования — обучение групп в разных часовых поясах. При необходимости в будущем можно обновлять не все видео целиком, а его отдельные устаревшие фрагменты.

Продающему вебинару запись поможет увеличить охват: так выступление посмотрят и те зрители, кто записался как участник, но не смог подключиться в назначенное время.

В Virtual Room вы можете настроить автоматическую отправку оповещений присутствовавшим и отсутствовавшим участникам с индивидуальным текстом для каждого сегмента.

Запросите обратную связь от участников вебинара

В конце вебинара проведите опрос по итогам мероприятия. Вот какую информацию можно запросить у участников:

• что понравилось и не понравилось на вебинаре;
• была ли полностью раскрыта заявленная тема;
• наблюдались ли какие-либо технические трудности во время трансляции;
• вебинары на какие темы хотелось бы посетить в будущем.

Не нужно задавать слишком много вопросов, никто не станет тратить на ответ больше пары минут. Можно сделать опросники с выбором нескольких вариантов ответа.

Для опросников также можно использовать гугл-формы или встроенные возможности вебинарных платформ.

Полученная информация поможет улучшить будущие вебинары и понять ожидания зрителей. Если цель вебинара — повысить продажи, за прохождение опроса можно пообещать какой-либо бонус, например, скидку.

С помощью инструментов Virtual Room можно настроить различные типы опросов для участников мероприятия, а также сохранить результаты, чтобы в дальнейшем изучать статистику ответов.

Оцените, как прошел вебинар

Когда записи и презентация выложены в общий доступ или высланы участникам, от них получена обратная связь, самое время собрать статистику по мероприятию.

Хорошая вебинарная платформа должна предлагать широкие возможности для получения статистики. Например, в Virtual Room организатор вебинара может посмотреть:

• сколько человек посетило вебинар;
• сколько участников дослушали его до конца;
• сколько вебинаров пройдено до этого;
• часто задаваемые вопросы в чате;
• результаты опросов участников;
• основные сегменты участников;
• данные с лид-форм, например, кто, из какой компании, какую должность занимает и др.

Оптимизируйте работу с участниками, используя статистику

Вот два примера эффективной работы с участниками вебинара на основе собранной статистики.

Пример 1. Вы проводили продающий вебинар. На основе отчетов вы можете выделить самый горячий сегмент аудитории — например, той, которая в опросе выбрала нужные ответы («Планируете ли вы в ближайшее время покупать продукт или услугу Х?» — «Да»). Если вы проводили вебинар в Virtual Room, контактные данные таких участников с лид-форм, которые они заполняли при регистрации, будут доступны в личном кабинете. Остается только передать их телефоны отделу продаж для прозвона или загрузить полученный сегмент в рекламный кабинет для запуска рекламы на эту аудиторию или похожую на нее (look-alike).

Если вебинарная платформа интегрирована с CRM-системой компании (как это можно сделать для Virtual Room и CRM «Битрикс24»), работа с горячими «вебинарными» лидами становится проще. После того, как пользователь заполнит форму регистрации на мероприятие, его данные автоматически будут внесены в CRM-систему, с возможностью дальнейшей сегментации на основе действий пользователя во время вебинара.

Все, что нужно знать о продающем вебинаре, мы собрали в этой статье.

Пример 2. Вы проводили обучающий вебинар. Статистика поможет понять, кто из сотрудников активно себя проявлял (участвовал в опросах, оставлял обратную связь в чате), а кто вовсе не пришел. Так легко можно понять, кому стоит засчитывать учебный модуль как пройденный, а кому — нет.

Для компаний, у которых вебинарная платформа Virtual Room интегрирована с системой управления обучением (LMS), предусмотрена возможность представления статистики по вебинару в системе дистанционного обучения (СДО). Пройденный вебинар автоматически фиксируется у сотрудника как часть курса или отдельное мероприятие.

Менеджер по обучению может увидеть в СДО, сколько участников пришло, как прошло событие и собрать обратную связь по вебинару, не используя сторонние сервисы.

Запустите почтовую рассылку по базе вебинара

Это эффективный способ сохранить контакт со всеми участниками, настроить их на дальнейшее сотрудничество, повысить их лояльность и получить обратную связь о мероприятии.

Важно: обязательно дайте возможность отписаться от такой рассылки, чтобы получатели не начали жаловаться на спам.

Вот несколько идей для пострассылки:

• Рекламная рассылка по базе вебинара.

Пригласите пользователей посетить ваш сайт или расскажите в рассылке о предстоящих акциях и специальных предложениях. Актуально для продающего вебинара.

• Предложите скидку на ваши продукты или услуги.

Если на мероприятии вы рассказывали о ваших продуктах или услугах, предложите всем участникам небольшую скидку через 3—7 дней после вебинара. Можно ограничить ее действие — несколько дней, недель или месяц.

• Пригласите на следующие вебинары.

Если вы уже запланировали новые вебинары, анонсируйте их в письме. Если вы до этого проводили вебинары, которые могут заинтересовать участников, пришлите ссылки на записи с ними.

• Пришлите обучающие материалы.

Сюда входят и постматериалы по итогам вебинара, и дополнительные полезные материалы. Попутно можно анонсировать новую акцию или нативно рассказать о продукте компании.

Превратите содержимое вебинара в статью

Спикер долго готовился к вебинару и успел рассказать много полезного. Эта информация не должна пропасть, когда вы ограничите доступ к видео с ней. Кроме того, стоит позаботиться о тех, у кого нет часа-двух для просмотра видео, но кто может уделить 5-10 минут чтению статьи.

Переработайте содержимое вебинара в текст и опубликуйте в блоге своей компании на своем сайте или на внешних площадках — тематических сайтах, ресурсах партнеров, в соцсетях и так далее.

Таким образом вы снова увеличиваете охват аудитории. При этом на подготовку материала уйдет гораздо меньше времени, чем если бы вы создавали его с нуля.

Используйте и другие варианты переупаковки контента: сделайте карточки для соцсетей на основе статьи и выложите самые интересные фрагменты вебинара в формате коротких видео.

Резюме

Независимо от того, был вебинар продающим или обучающим, чтобы получить от него максимум эффекта, нужно:

• прислать постматериалы участникам или выложить их в общий доступ (презентация, запись, полезные материалы, переложение содержимого в виде статьи);
• запросить обратную связь от участников, попутно при необходимости «прогревая» их предложением скидки;
• собрать статистику по проведенному вебинару;
• спланировать работу с ключевыми сегментами посетителей на базе статистики;
• использовать собранные контакты для почтовой рассылки.

Всё это удобно делать в Virtual Room. Попробуйте прямо сейчас.