Хочу это прямо сейчас! Как видеоконференции помогут вам оставаться в тренде

Никто не любит ждать появления новых разработок. Неважно, идет в данном случае речь о последнем поколении смартфонов, обновлении программного обеспечения или о новой версии классической видеоигры – те, кто использует технологии, хотят воспользоваться ими немедленно – не позднее, в крайнем случае, через несколько минут. Технологии меняются так быстро, что, как только возник запрос, его лучше сразу же удовлетворить.

Это особенно справедливо в бизнесе, как внутри компании, так и в работе с клиентами. Концепция немедленных услуг в сфере бизнеса и технологий была описана консалтинговой компанией PwC, как один из топовых новых технологических трендов в бизнес-секторе в 2014 году. Это означает, что IT-отделы и другие, обладающие полномочиями в покупке технологий, должны быть готовы к принятию быстрых решений касательно приобретения того, в чем нуждаются их бизнес-отделы, и обеспечения клиентов быстрыми решениями вопросов, которые возникают у них во время пользования компьютером.

Игра «найди подходящую технологию»

Когда у бизнеса возникает нужда в технологиях, осознание острой необходимости часто бывает внезапным. Возможно, дела уже давно обстояли подобным образом, а во время исследования выяснилась новая информация о том, как улучшить или ускорить бизнес-процесс. Или, возможно, технологии требуются для новой бизнес-стратегии или процесса, и пока их не приобретут, проект не имеет возможности двигаться вперед. В любом случае, важно знать причины, которые стоят за этой необходимостью, а затем находить для них подходящие решения.

Необходимость в компаниях, у которых имеются настраиваемые, гибкие IT-структуры, как внутренние, так и в качестве услуги для клиентов, будет постоянно расти. Например, бухгалтерии понадобится финансовое программное обеспечение, полностью совместимое с любыми базами данных, которыми управляет IT-отдел. Будут возможности развивать специфические бизнес-услуги для отдельных индустрий, в таких областях, как медицина, розничная торговля, страхование, банковская деятельность и средства массовой информации. Покупка и разработка программного обеспечения, которое наилучшим образом работает для определенного отдела или клиента, потребует тесной связи всех заинтересованных сторон.

Где стратегия встречается с сервисом

Другие технологические тренды 2014 года прямо завязаны на этих моментальных услугах, так как агентства, покупающие технологии для бизнеса, должны делать звонки о том, что собираются инвестировать в них. Компании вкладывают серьезные средства в эти процессы, веря, что они обеспечат им высокую прибыль. Так как компании находят больше способов собирать данные о потребителях (посредством технологий, конечно же), бизнес-аналитика находится на подъеме. Новые технологии для моделирования, обработки и визуализации данных будут руководить процессом принятия решения лидеров индустрии.

Сотрудничество и эффективная работа команды рассматриваются как основа эффективности бизнеса. Социально-активированные бизнес-процессы, такие, как игровые инструменты, дискуссионные панели и социальная аналитика, помогут задействовать организованные рабочие потоки и возможность работы по всем отделам, для того, чтобы сделать работу. Во многом благодаря видеоконференциям, появляющиеся социальные и общественные технологии поддерживают связь между работниками.

Потребители в 2014 году используют мобильные технологии для того, чтобы контролировать свою жизнь в малейших деталях, начиная с отслеживания того, сколько калорий они израсходовали за день, до управления балансом на своих банковских счетах. Они полагаются на свои мобильные устройства как на личный органайзер – даже, как на настоящего друга, которому они могут доверить управление всем, начиная с дневных забот и заканчивая планированием отпуска. Вовлечение потребителей с помощью мобильных технологий, таких, как аналитика, социальные сервисы и биометрия, приводит услуги прямо к ним. Этот механизм также моментально информирует их о появлении новых продуктов и услуг, которые помогут улучшить качество их жизни.

От нисходящего процесса к командной работе

Моментальные технологии требуют моментальных встреч. Видеоконференции вступают в игру, как способ быстрого обсуждения деталей касательно применения новых технологий. Доступность и легкость обмена информацией помогут воодушевить бизнес-отделы и клиентов достичь новых высот в своей области. Бизнес-прогноз говорит, что принятие решений в области IT услуг развивается: из нисходящего процесса он все больше превращается в систему многопользовательского управления. Чем больше участников в игре, тем больше встреч между отделами, для обсуждения деталей.

Ключевым словом в бизнесе 2014 года и в обозримом будущем является «связь». Для обеспечения моментальных бизнес- и технологических услуг необходимо постоянно оставаться на связи как с другими отделами, так и с клиентами, чтобы быть в курсе того, какие технологии им необходимы. Менеджеры проекта и исполнители должны связываться с поставщиками услуг для того, чтобы понимать, почему и как используются технологии. Таким образом, они могут обеспечить выбор и создание оптимальных структур и их своевременную доставку.

Закажите обратный звонок
Заявка на покупку
Подписаться на расписание