Восемь вещей, которые надо и не надо делать во время регистрации на вебинар

Делайте это. Не делайте того. Ну да, это еще один список того, что надо и не надо делать, который пригодится вам в жизни.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете повысить показатели эффективности регистрации и посещаемости ваших вебинаров, что поможет вам сэкономить на вложениях в продвижение и рекламную кампанию. Итак, без лишних церемоний: вот восемь вещей, о которых следует помнить, когда вы занимаетесь организацией регистрации на ваш вебинар.

Посадочная страница регистрации

Обязательно используйте посадочную страницу в качестве завлекающей на вебинар площадки, особенно в том случае, когда люди попадают на нее, переходя по ссылке, которую вы дали им в электронном письме или рекламном баннере. Эта страница, на которой детально расписано ваше мероприятие – ваш шанс больше рассказать о теме вебинара и тех особенных знаниях, которые могут получить те, кто зарегистрируется для его посещения. Если же люди попадают на ваш микросайт регистрации, будучи хорошо проинформированными благодаря очень подробному письму, тогда имеет смысл направлять их сразу к форме регистрации.

Внешний вид

Обязательно продумайте дизайн вашего микросайта для регистрации на вебинар таким образом, чтобы он соответствовал вашей рекламной кампании. В этом случае все должно подходить «одно к одному» для того, чтобы увеличить эффективность рекламы. Как только потенциальные клиенты покидают ваши рекламные объявления (email-сообщение, рекламный баннер или что-либо еще) и переходят на соответствующую страницу регистрации, именно ее внешний вид будет означать, что они оказались в нужном месте, и убедит их в том, что можно задержаться на этом, пока еще незнакомом сайте.

Поля формы регистрации

Не перегружайте форму регистрации. Слишком много полей, которые нужно заполнить, могут отпугнуть потенциальных клиентов. Обязательно попытайтесь ограничить поля лишь той информацией, которая действительно вам нужна. Подумайте о том, что дополнительную информацию вы сможете получить на более поздних стадиях общения с аудиторией, например, непосредственно во время вебинара – с помощью анкетирования, или в процессе обзора, который будете проводить после вебинара. Если вы пользуетесь поэтапным профилированием, используйте регистрацию на вебинар как один из этапов этого процесса.Обязательно сократите длину любых раскрывающихся меню. Если они слишком длинные и перегруженные, вероятность точности полученной информации будет ниже. Точно определить количество полей, необходимых для вашей программы можно с помощью тестирования. В нашей собственной программе вебинаров, после того, как мы сократили нашу форму регистрации на семь полей (раскрывающиеся меню уже были сокращены), эффективность регистрации повысилась на 3% (с того момента, как люди попадают на микросайт, до завершения регистрации).

Пароли

Не пользуйтесь паролями для больших публичных маркетинговых вебинаров, если он публичный, он не такой уж секретный. Препятствия, без которых можно обойтись, вам только навредят, они усложняют регистрацию и посещение и снижают их эффективность. Помните об одном исключении: если ваша программа предполагает большое количество повторных участников, постоянный профиль, доступ к которому открывается через пароль, то он может быть удобен для ваших участников, экономя их время.

Страница подтверждения регистрации

Обязательно постарайтесь повысить уровень посещаемости, потратив время и усилия на создание хорошо продуманной страницы подтверждения для тех, кто решил зарегистрироваться.Она обязательно должна содержать полную информацию о дне/времени события (в том числе, и часовой пояс), а также о том, каким образом можно будет присоединиться к вебинару в день мероприятия. В идеале, сделайте на этой странице ссылку на календарь в Outlook с приглашением. Если это уместно, возможно, будет полезно дать возможность зарегистрировавшимся проверить их компьютеры на совместимость с платформой вебинара, в том числе, способы, которыми можно загрузить все необходимые плагины. Поместив всю информацию на эту страницу, вы сможете сократить ущерб от спам-фильтров, которые могут не пропустить ваши сообщения.

Подтверждения по электронной почте

Обязательно применяйте эти советы, составляя email-сообщения о подтверждении, в том числе (это наиболее важно) – приглашение в Outlook -календаре. Обязательно используйте адресную строку для четкой идентификации сообщения – здесь ясность важнее креативности. Например: «Подтверждение регистрации на вебинар: Название вебинара».Убедитесь в том, что имя отправителя так же легко идентифицировать, как название вашей компании. Не используйте такие имена, как «Админ», «Регистрация на вебинар», или нечто настолько же общее и неидентифицируемое.Если зарегистрировавшиеся откроют email-сообщения о подтверждении – полдела сделано. Доверьтесь нам: вам действительно захочется, чтобы это приглашение на календаре Outloook напоминало бы им о посещении. Иногда Outlook может быть нашим союзником. В нашей собственной программе мы используем в качестве имени отправителя название «Открытые вебинары».Не используйте имя организатора вебинара, кроме тех случаев, когда этот человек очень хорошо известен вашей аудитории. Используйте сообщение, на которое не нужно отвечать, в качестве сообщения о подтверждении и сообщения с календарем Outlook, чтобы не засорять почтовый ящик организатора вебинара (только в том случае, если вы делаете упор на персонализированном подходе, обычно для событий меньшего масштаба).

Email-напоминания

Обязательно – да, вы догадались, включите ту же самую информацию и следуйте данным выше советам, составляя письма-напоминания. Хотя, на этом этапе приглашение в Outlook уже не обязательно. Отправьте как минимум два напоминания – за 24 часа и за 1 час до мероприятия .Некоторые менеджеры даже рассылают напоминания за пятнадцать минут до мероприятия. Напоминания дополняют ваши усилия по увеличению уровня посещаемости. С помощью этого метода и техник, описанных выше, мы обычно добиваемся уровня посещаемости 36%, это близко к высшей границе среднего уровня в нашей области – 40% (средний уровень – 30-40%). Обязательно проверьте и сравните уровни вашей регистрации и посещаемости, чтобы узнать, что же действительно работает для вашей программы.

Лист ожидания

Обязательно убедитесь в том, что вы надлежащим образом организовали регистрацию, если ваш вебинар имеет ограничения по количеству посетителей. Так, чтобы в результате было можно четко понять, что ждет тех участников, которые получат отказ в регистрации на переполненное мероприятие. Распланируйте, как вы будете справляться с избытком посетителей. Будут ли они автоматически добавляться в лист ожидания, и как вы будете уведомлять их о том, что подошла их очередь? Или же им просто не повезло? Можете ли вы предложить им другие мероприятия, и, если да, то когда? Отправите ли вы тем, кто стоит в списке ожидания, запись вебинара? Не пройти отбор – это может быть очень неприятно, однако ваше общение поможет справиться с отказом.Безусловно, мероприятие, где слишком много посетителей – это далеко не самая большая проблема. Однако, ваше общение (или недостаточность общения) – вот что оставит после себя впечатление. Пусть оно будет хорошим. И пусть растет в нужном направлении уровень регистрации и посещаемости ваших вебинаров!